Kedves Utasunk!

Mindenekelõtt szeretnénk megköszönni Önnek, hogy nyaralását irodánkban foglalta. Biztosítjuk arról, hogy minden tõlünk telhetõt megteszünk annak érdekében, hogy pihenése kellemes és zavartalan legyen. Szeretnénk, ha velünk töltött szabadsága az év legszebb napjai közé tartozna és felejthetetlen élményekkel térne onnan haza.
Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi sorokat. Ezzel szeretnénk elkerülni, hogy téves elvárások vagy hiányos információk miatt kellemetlen élményekben legyen része üdülése alatt.

BIZTONSÁG
A közelmúlt eseményei bizonyították, hogy természeti katasztrófák, valamint terrorfenyegetettség a világ bármely pontján elõfordulhat. Természetesen mindent megteszünk annak érdekében, hogy az Ön nyaralása biztonságosan és gondtalanul teljen. Amennyiben az Ön úticéljával kapcsolatban bármilyen figyelmeztetést kapunk, értesítjük Önt, illetve az utazási irodáját.
A választott célországra vonatkozó beutazási feltételekrõl, illetve a biztonsági állapotról az aktuális információt a Külügyminisztériumtól szerezheti be.

CÉLORSZÁG
Indulás elõtt gyûjtsön információkat (szükséges útiokmányok, vízum, védõoltások, biztonság, stb.) arról az országról, ahova utazni fog, és ne hagyja figyelmen kívül a vendéglátó ország vallási és kulturális hagyományait, szokásait, törvényeit és elõírásait. Kérjük, vegye tekintetbe az állat- és növényvilágot és annak veszélyeit is. Az éghajlat következtében elõfordulhatnak rovarok, jelenlétük a szállodák területén még rovarriasztó szerek használata ellenére sem zárható ki. Amennyiben rovarokat észlel, kérjük, azonnal jelentse, hogy a szálloda személyzete haladéktalanul intézkedhessen. Javasoljuk ezen kívül, hogy vigyen magával rovarirtó sprayt vagy elektromos szúnyogriasztót. Sok országban tapasztal majd más életszemléletet és életritmust, és gyakran a mindannyiunk számára oly fontos tisztaság és pontosság is mást jelent, mint amit megszoktunk.
Kérjük, feltétlenül olvassa el az egyes országokról szóló tájékoztatást is ebbõl a katalógusból.

REPÜLÕÚT

Járatok: Járataink Budapestrõl és Debrecenbõl indulnak. Szervezési okokból elõfordulhat, hogy az ugyanazon célterületre indított légiláncok egymással nem kombinálhatók, az oda- és visszaút ugyanazon a légiláncon áll rendelkezésre.
Árak és felárak: Árainkat SZEMÉLYENKÉNT adtuk meg. A felárak is minden esetben személyenként értendõk, gyermekekre és felnõttekre egyaránt vonatkoznak.
Repülõtéri és biztonsági illetékek: ezeket az összegeket a katalógusban megadott csomagárak nem tartalmazzák, kötelezõen felszámolandók és gyermekekre is vonatkoznak.
Menetrendváltozás: A tervezett indulási idõpontokról az utazási irodában kaphat tájékoztatást. Az aktuális menetrendet az útiokmányban tüntetjük fel, amelyet Ön közvetlenül az utazás elõtt az utazási irodában kap kézhez. Technikai vagy szervezési okból változhat a repülõgép típusa és útvonala, de megtörténhet az is, hogy a kiírt desztinációk között szükség esetén le kell szállnia a repülõgépnek.
A menetrend- és más változtatások jogát mind az utazásszervezõ mind a légitársaság fenntartja magának.
Amennyiben a fenti esetek valamelyike elõfordulna, kérjük szíves megértését.
Késés: Rossz idõ, sztrájk vagy a légtér túlterheltsége miatt elõfordulhatnak késések. Az utazásszervezõ ilyen estekre nincs befolyással. Ezen okok miatt nem tudjuk vállalni a felelõsséget a késésbõl eredõ többletköltségekért, a célterületen elmulasztott szolgáltatásokért és más egyéb kárért sem.
Érkezés a repülõtérre: Kérjük, vegye tekintetbe, hogy charterjáratok esetében legalább 2 órával a gép indulása elõtt jelentkeznie kell a repülõtéren, mert a bérelt járatok akár a megadott idõpontnál korábban is felszállhatnak.
Csak repülõjegy (Tramper): Azok az utasaink, akik csak repülõjegyet foglaltak, a visszaútjukat feltétlenül igazoltassák vissza a célterületen, 48 órával az indulás idõpontja elõtt. Erre vonatkozóan további információt a célterületre érkezéskor képviselõnk ad. Kérjük, hogy a célterületre érkezéskor a repülõtéren vegyék fel a kapcsolatot a telepített idegenvezetõnkkel, s kérjék el munkatársunk ügyeleti telefonszámát ill. tájékoztassák kollégánkat elérhetõségeikrõl, hogy visszaútjuk esetleges változásairól értesíteni tudjuk Önöket. Az Ön elérhetõségérõl az adatvédelmi törvény értelmében ugyanis más módon nem tudunk tájékozódni.
Csomag: Kérjük, vegye figyelembe a repülõjegyen megadott, maximálisan megengedett csomagsúly-keretet. Feltétlenül adja meg már a foglalás idõpontjában, ha speciális csomaggal (pl. kerékpár, szörfdeszka, golfütõk, stb.) szándékozik utazni. A túlsúlyos és terjedelmes csomag többnyire felár ellenében szállítható, elõfordulhat azonban az is, hogy a légitársaság a tárgy szállítását (pl. helyhiány miatt) megtagadja. A felárat az utasnak kell megfizetnie, a speciális csomag szállítása közben keletkezõ kárért sem a légitársaság, sem az utazásszervezõ nem vállal felelõsséget. Az olyan tárgyakat, amelyre az út folyamán vagy érkezéskor azonnal szüksége van (pl. rendszeresen szedett gyógyszerek), mindenképpen a kézipoggyászban helyezze el.
Csomagkár, csomagkésés: Ilyen esetekben késedelem nélkül vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal vagy helyi képviselõnkkel. Írasson jegyzõkönyvet (Property Irregularity Report) és õrizze meg azt.

TRANSZFEREK
Megérkezéskor a repülõtéren magyarul beszélõ képviselõ várja és a transzferbuszokhoz irányítja Önt. Megértését kérjük azokban az esetekben, amikor az útviszonyok miatt, közlekedési vagy egyéb más okból a transzferbusz útvonalát megváltoztatná és emiatt a transzferidõ hosszabb lenne a katalógusban megadottnál. A közlekedési helyzet miatt elõfordulhat, hogy a szálláshely bejáratát a transzferbusz nem tudja megközelíteni, ezért megtörténhet, hogy egy kis útszakaszt a csomaggal gyalog kell megtenni. Túlsúlyos vagy terjedelmes csomagok (pl. kerékpár, szörfdeszka, golfütõk, stb.) szállítását már a foglaláskor kérjük jelenteni. Az ilyen csomagok szállításának felárát a helyszínen kell fizetni. A fõszezonban elõfordulhat, hogy a visszaútnál a check in több idõt vesz igénybe, emiatt a transzferidõt kicsit hosszabbra kalkulálják.

SZÁLLÁS
Utaskívánság: A foglaláskor megadott speciális kívánságokat továbbítjuk a célterületre, de hangsúlyoznunk kell, hogy ezek elbírálása kizárólag a szálláshely hatáskörébe tartozik, az utazásszervezõ ezek teljesítésére semmiféle garanciát nem tud vállalni.
Három- / négyágyas szobák: A szálláshelyek többnyire standard kétágyas szobákat pótágyaznak, kivéve, ha a szoba leírásában egyértelmûen három-, vagy négyágyas szoba szerepel. A kétágyas szobák a pótágyazás következményeként túlzsúfoltakká és kényelmetlenebbekké válhatnak. A pótágyak többnyire nem normál méretû szállodai ágyak, hanem kihúzható- vagy összecsukható fekhelyek, és a megszokottnál keskenyebbek vagy rövidebbek is lehetnek. A családi szobákban is gyakran pótágyakat találunk a két normál ágy mellett.
Egyágyas szobák: A legtöbb szálloda kevés egyágyas szobával rendelkezik, amelyek mérete, berendezése és fekvése gyakran eltér a standard kétágyas szobákétól.
A szobák elfoglalása és elhagyása (check in/ check out): A nemzetközi szokásoknak megfelelõen az elutazó vendégek többnyire délig tartózkodhatnak szobáikban. Az érkezõ új vendégek emiatt csak a takarítás után, 15 óra tájban költözhetnek be. A szállásadók természetesen igyekeznek az újonnan érkezõk szobáit mihamarabb rendelkezésre bocsátani, ha azt a szálloda töltése megengedi.
Az utazás elsõ és utolsó napja nem a pihenést, hanem az utazást szolgálja. Amennyiben a vendég a szobáját az elutazás napján délutánra is szeretné megtartani, ezt a recepcióval mindenképpen korábban meg kell beszélni, ugyanakkor fel kell készülni arra, hogy a szálláshely felárat (day-use) számít fel. Ezt az összeget a helyszínen kell kiegyenlíteni. Sok szálláshely csomagszobát vagy külön erre a célra kijelölt helyet biztosít az útipoggyász tárolására a szoba elfoglalásáig ill. a szálloda elhagyásának idõpontjáig. A csomagtárolásért a szálláshely nem vállal felelõsséget.
Mûszaki fejlettség: Nem minden célország rendelkezik az itthon megszokott technikai fejlettséggel. A mûszaki hibát (pl. lift vagy légkondicionáló esetén) okozó elromlott alkatrész beszerzése néha hosszabb idõt vesz igénybe.
Víz- és áramszolgáltatás: Hosszú ideig tartó szárazság, hõség esetén elõfordulhat, hogy problémák adódnak a víz és áramszolgáltatásban. A szálláshely ilyen esetekre sajnos nincs befolyással. Sok országban a meleg vizet napenergia segítségével állítják elõ.
Légkondicionálás: A légkondicionáló berendezés meglétére és mûködési idejére vonatkozó információ az adott szálláshely leírásában olvasható. Megtörténhet, hogy a klímaberendezést központilag és csak idõszakosan, az uralkodó hõmérséklethez igazodva mûködteti a szálloda vezetése. Az esetleges áramkimaradás vagy feszültségingadozás okozta problémákat a szálláshelyek általában helyi áramfejlesztõvel orvosolják, amelynek teljesítménye a klímaberendezések mûködtetéséhez rendszerint már nem elegendõ. Ezen túlmenõen több létesítményben úgy alakították át a légkondicionáló berendezéseket, hogy csak zárt ajtók és ablakok mellett és a szobakulcs használatával mûködjenek. A berendezés tehát nyitott ajtó/ablak mellett ill. a szoba elhagyásakor automatikusan kikapcsol. Sajnos nem zárható ki, hogy a klímaberendezések mûködés közben zajt adnak.
Mûholdas TV: Légköri zavarok miatt elõfordulhat, hogy bizonyos adók nem foghatók tökéletesen. A magyar adók nem foghatók.
Mozgáskorlátozottak: Némelyik szálláshelyet alkalmasnak ítélnek mozgáskorlátozottak fogadására, de a helyi szabályozás eltérhet az itthonitól, ezért már a foglaláskor tájékozódjon arról, hogy a választott szálloda az Ön igényeinek megfelelõen felszerelt-e.
Éjszakai nyugalom: Kérjük tekintetbe venni, hogy a szálloda vagy a klub területén - a szórakoztató programokra vonatkozó szerzõdésekben foglalt szabályozások alapján - 22 óra után hangerõ korlátozás lép életbe. A déli országokban az élet csak este kezdõdik és akár a kora reggeli órákig is tarthat. A szállodák környékén – különösen a nyaralóhelyeken – bárok, diszkók és más szórakozóhelyek is vannak, amelyek a helyi hatóságok által kiadott engedélyek alapján tartanak nyitva. Higiéniai szempontból a szemétszállítás a kora reggeli órákban zajlik, hogy elkerüljék a napközbeni magas hõmérséklet okozta kellemetlen szagokat. Megértését kérjük,hogy nem mindig tudják a szemétszállítást zajmentesen megoldani. A célterületekre a turisták nagy többsége repülõgéppel utazik, azért a repülõterek nagy forgalmat bonyolítanak. Nem kizárható tehát, hogy repülõgép zaja hallható. A repülõtér és a szálláshely hozzávetõleges távolságát a szálloda leírásában feltüntetjük. Kérjük, legyen arra is tekintettel, hogy a szálloda üzemeltetetésével is járhat zajhatás (pl. teherautók, aggregátorok, stb.)
Sport és szórakozás: Az egyes szállodáknál felsorolt sport- és szórakoztató létesítmények az idõjárás függvényében és a rendelkezésre álló készlet erejéig vehetõk igénybe. Különösen nagy érdeklõdés esetén is igyekeznek a szervezõk minden vendég igényét azonos mértékben kielégíteni. Egyes esetekben elõfordulhat, hogy bizonyos szolgáltatásokra hosszabb- rövidebb ideig várakozni kell, amiért szíves megértésüket kérjük. Bizonyos szolgáltatásokat csak elõzetes bejelentés alapján lehet igénybe venni. Erre vonatkozóan információval helyi képviselõnk ill. a szálloda dolgozói szolgálnak. Kérjük, legyen megértéssel, ha a rendelkezésre álló sporteszközök vagy pl. teniszpályák nem mindig felelnek meg a megszokott minõségnek a gyakori és folyamatos használat miatt. A sporteszközöket mindenki saját felelõsségére használhatja, az animációs programokon való részvétel is saját felelõsségre történik. A gyermekekért a szülõk tartoznak felelõsséggel. A kikölcsönzött berendezések meghibásodásából eredõ kárt a helyszínen kell megtéríteni.
Animáció: A programokon való részvétel minden esetben saját felelõsségre történik, a szálloda vezetõsége nem vállal felelõsséget semmiféle sérülésért vagy balesetért. Kérjük, csak olyan programokon vegyen részt, amelyeket otthon is gyakorol, és ügyeljen arra, hogy a szokatlan klíma miatt a megszokottnál hamarabb elfáradhat és több folyadékra lesz szüksége. Kérjük, hogy használat elõtt ellenõrizze a sporteszközöket, kerékpárokat. Hiba esetén a sporteszközt hibátlanra cserélik. A sportrendezvények és más programok közben történt balesetekért csak akkor vállalunk felelõsséget, ha vállalatunk mulasztása egyértelmûen bizonyítható. Javasoljuk, kössön balesetbiztosítást. A gyermekek számára szervezett animációs programok és a gyermekklub szolgáltatásai nem azonosak az óvodában megszokottakkal. A gyermekek akaratuk ellenére nem kényszeríthetõk a részvételre.
Kérjük, vegye tekintetbe, hogy a nemzetközi klubok és szállodalétesítmények szórakoztató programjai és az animáció több nyelven (többnyire angolul, németül, és az adott ország nyelvén) folynak. Hetenként legalább egy program nélküli nappal kell számolni. Bizonyos programokat csak megfelelõ létszámú jelentkezõ esetén tartanak meg.
Csecsemõk: Ebbe a kategóriába soroljuk két éves korig a gyermekeket. Az õ számukra nem tartunk fenn külön ülõhelyeket a repülõgépeken. A szálláshelyeken elhelyezésük a szülõkkel egy ágyon történik, illetve ahol lehetõség van rá, korlátozott számban rácsos kiságyak állnak rendelkezésükre, alkalmanként felár ellenében. Javasoljuk, hogy már a foglalás idõpontjában jelezzék erre vonatkozó igényüket. A rácsos kiságy felállítása után a szoba helyszûke miatt kényelmetlenné válhat. A csecsemõk részére szükséges minden egyéb használati tárgyat (pl. bébiétel, pelenka, bili, stb.) célszerû már otthon a csomagba tenni, mert a szállodák legtöbbjében ezek nem szerezhetõk be.
Elõ- és utószezon: A szállodai szolgáltatásokban bizonyos korlátozások figyelhetõk meg az elõ- és utószezonban. Ezt a körülményt a részvételi díj kalkulációjánál már tekintetbe vettük.
All inclusive csomag: Az adott szálloda leírásában található azon szolgáltatások felsorolása, amelyeket a csomagár tartalmaz. Kérjük, figyelmesen olvassa el a leírásokat. A csomagárban szereplõ szolgáltatások mennyisége a szálloda besorolásától is függ. Minden más, a részvételi díjban és a felsorolásban nem szereplõ szolgáltatásért a helyszínen kell fizetni. Az all inclusive szolgáltatások a check out idõpontjáig vehetõk igénybe. Az igénybe nem vett szolgáltatásokért a szálláshely nem fizet visszatérítést.
Étkezés, italok: A nyaralóhelyeken a legtöbb szállodában helyi ételeket kínálnak, amelyeket sok esetben számunkra szokatlan fûszerekkel és körítéssel készítenek és nem mindig forrón tálalnak. Kérjük, vegye tekintetbe, hogy az emberi testnek gyakran több napra van szüksége ahhoz, hogy a melegebb klímára és a szokatlan táplálkozásra átálljon. Az elõbbi okok, valamint a jéghidegre hûtött italok gyakran gyomor problémákat vagy hasmenést okoznak. Tapasztalataink alapján az ilyen jellegû megbetegedések olyan személyeknél is elõfordulhatnak, akik gyakran utaznak déli országokba. A fent leírtak alapján az õ betegségük is gyakran a megváltozott viszonyokra, életmódra vezethetõk vissza. Ez azt jelenti, hogy nem a romlott élelmiszerekre és a rossz higiéniai körülményekre kell legelõször gondolni. A legtöbb országban a csapvíz általában ivásra nem alkalmas. Ezért azt javasoljuk, hogy utazás elõtt kérjen tájékoztatást orvostól vagy gyógyszerésztõl és vigye magával a szükséges gyógyszereket.
A félpanziós ellátás – a repülés idõpontjától függetlenül – minden esetben a vacsorával kezdõdik és az elutazás napján reggelivel zárul. Az igénybe nem vett étkezések ellenértékét nem áll módunkban visszatéríteni. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a szálloda nem köteles éjszakai érkezés esetén vacsorát ill. kora reggeli indulás esetén reggelit biztosítani az utasoknak. A repülõgép fedélzetén kínált étkezés is a foglalt szolgáltatás (ellátás) részét képezi.
Fõként a kiírt étkezési idõpontok kezdetén, de máskor is megtörténhet, hogy az éttermekben és a bárokban várakozni kell. Még inkább igaz ez – rossz idõ esetén – azokban az éttermekben, ahol az asztalok egy része a szabadban található. A személyzet természetesen igyekszik minden kívánságot teljesíteni és a várakozási idõt a lehetõségekhez mérten csökkenteni. Ez az oka annak, hogy több szállodában a vacsorát két vagy több (választható) idõpontban bonyolítják. Amennyiben kirándulást foglal, gondoljon arra, hogy a korai indulások idõpontjában többnyire nem szolgálnak még fel reggelit. Érdeklõdjön ezért idõben a szállodában egy hidegcsomag lehetõségérõl.
Járulékos költségek: Az italok és a különbözõ szolgáltatások árait a szálloda vezetõsége határozza meg, általában a szálloda kategóriájának megfelelõen. Mind a pénzváltás, mind a telefonálás költségei a szállodában magasabbak. A szállodákban kialakított üzleteket magánvállalkozók bérlik, az árak kialakítását nem tudjuk befolyásolni. A szálláshelyek házirendje megtilthatja a szállodán kívül vásárolt élelmiszerek és italok bevitelét a létesítmény területére.
Öltözködés: A legtöbb szálloda éttermében alkalomhoz illõ öltözék viselése ajánlott, ezért azt javasoljuk, hogy a férfiak legalább egy hosszú nadrágot vigyenek magukkal.
Napernyõk/nyugágyak: A szállodák leírása utal arra, hogy napernyõk és nyugágyak az adott szállodában rendelkezésre állnak-e, illetve hogy ezek külön térítés ellenében vehetõk-e igénybe. Vegye figyelembe, hogy a nyugágyak és a napernyõk száma nem mindig egyezik meg a szállodai férõhelyek számával, így többnyire – fõként a fõszezonban – elõfordulhat, hogy a szükségesnél kevesebb áll belõlük rendelkezésre. Kérjük, kerülje több nyugágy és napernyõ lefoglalását egy létesítményen belül.
Strand/medence: A szállodák leírásában megadott távolságok becsült értékek, gyakran légvonalban értendõk, emiatt elõfordulhat, hogy a gyalog vagy kocsival megtett út a megadottnál hosszabb. A szálloda elõtti strandok többnyire nyilvánosak, bár alkalmanként a szállásadó üzemelteti (nyugágy, napernyõ, bár, stb.), de nemcsak a hotel vendégei használják. Emiatt a strand tisztán tartása a helyi önkormányzatok feladata és felelõssége, de természetesen a szálloda üzemeltetõi is törekednek a tisztaság fenntartására. Önt is kérjük, ügyeljen a strand tisztaságára és ne hagyjon hátra szemetet távozáskor.
A klímaváltozások, a széljárás és az erõs hullámzás hatására a strandon moszatok, algák, medúzák, jelenhetnek meg, de a víz munkája is nagymértékben befolyásolhatja a strand állapotát (a területe pl. lecsökkenhet vagy feltöltõdhet, stb.). Ezekre a körülményekre sem a szállásadó, sem az utazásszervezõ nincs befolyással. Kérjük, figyelje a fürdési lehetõségre vonatkozó figyelmeztetéseket a strandon vagy a szállodában, és figyeljen az erõs hullámverésre és az idõjárás változásaira is.
Egészségügyi okokból szükséges, hogy a medencék vizét vegyi anyaggal kezeljék, ezért érzékeny bõrû utasainknak mindenképpen ajánljuk, hogy ez ügyben konzultáljanak háziorvosukkal. A fentieken túlmenõen a medencék vizét rendszeresen cserélni kell, ez idõ alatt nem lehet fürödni. A medencék csak a helyi szabályozás alapján meghatározott idõpontokban saját felelõsségre használhatók, a gyermekekért szüleik ill. a velük utazó felnõttek felelõsek.
Karbantartás/építkezések: Még gondos odafigyelés és rendeltetésszerû használat ellenére is elõfordulhat, hogy bizonyos berendezések és a létesítmény egyes részei folyamatos karbantartást, javítást igényelnek. Az ilyen jellegû munkálatokból eredõ kellemetlenségek miatt szíves elnézését és megértését kérjük.
Több turisztikai régió még építés alatt áll, fejlesztik az infrastruktúrát vagy új szállodákat építenek, ezért a foglalt szálláshelyen kívül építkezéssel találkozhat, amelyre nem vagyunk befolyással, és meggátolni sem tudjuk. Az is elõfordul, hogy építkezéseket egy idõre abbahagynak, majd egyik pillanatról a másikra újra folytatnak. Igyekszünk azonban minden ezzel kapcsolatos információt beszerezni, hogy Önt idõben tájékoztatni tudjuk.
Biztonság: Feltétlenül õrizze értékeit, készpénzét, útlevelét és repülõjegyét széfben (a szobában vagy a recepción). Ha mégis megtörténne, hogy szabadsága alatt kirabolják, mindenképpen forduljon a helyi rendõrséghez, és jegyzõkönyvben rögzíttesse a lopás tényét. Kérjük, ilyen esetben hívja haladéktalanul helyi képviselõnket. Készpénzért és olyan értékes tárgyakért, amelyek nyaraláshoz nem feltétlenül szükségesek (pl. nagy értékû technikai felszerelések, speciális eszközök, ékszerek, stb.), sem vállalatunk, sem a szálláshely nem vállal felelõsséget.
A katalógus képanyaga: Miután katalógusaink jóval az Ön utazása elõtt készülnek, elõfordulhat, hogy idõközben végrehajtott átalakítás, hozzáépítés vagy más változtatások miatt a katalógus fotói nem pontosan az aktuális állapotot tükrözik.
A szálláshely besorolása: Az adott szálláshelynél megadott besorolás a helyi turisztikai elõírásoknak és besorolásnak megfelelõ állapotot tükrözi, amely eltérhet a Magyarországon megszokott kategóriáktól.
Túltöltések: Sajnálatos módon az is megtörténhet, hogy a szállodát túltöltik. Igyekszünk az utazási irodát idõben tájékoztatni az ilyen nem kívánatos eseményrõl és a lehetséges alternatív lehetõségekrõl. Amennyiben a túltöltésrõl nem kapunk idõben értesítést, helyi partnerügynökségünk hatáskörébe tartozik, hogy hasonló vagy magasabb kategóriájú szálláshelyet bocsásson utasunk rendelkezésére.

KIRÁNDULÁSOK
Kihelyezett képviselõnk kirándulási programokkal várja Önt, amelyek általában magyar nyelven, de elõfordulhat, hogy csak német vagy angol nyelven indulnak. Errõl helyi képviselõnk a helyszínen ad tájékoztatást. A kirándulásokat helyi partnerügynökségeink szervezik. Õk tartoznak felelõsséggel a lebonyolításáért is, munkatársunk csupán közvetíti azokat. Bizonyos kirándulásokat is csak a megfelelõ jelentkezõi létszám meglétével indítanak el.

HELYI KÉPVISELET
A célterületre érkezéskor magyarul beszélõ képviselõnk már a repülõtéren várja Önt. Az érkezést követõen hasznos információkkal szolgál, majd fogadóórákon illetve indokolt esetben akár éjjel-nappal az Ön rendelkezésére áll. A fogadóórák idõpontja és képviselõnk telefonszáma a szállodákban elhelyezett információs táblán, az információs mappában vagy az érkezéskor kapott, információkat tartalmazó borítékban olvasható.
A visszautazásról, a transzferbusz illetve a repülõgép pontos indulási idõpontjáról idejében tájékoztatjuk az információs táblán vagy a recepción elhelyezett információs mappákban. A törvényes elõírások nem teszik lehetõvé, hogy képviselõnk a repülõtereken áthaladjon az útlevél ellenõrzésen. Kérjük szíves megértését, hogy munkatársunk csak az érkezési ill. indulási csarnokba kíséri Önt.

SÉRELMEK
Ha szabadsága idején kellemetlenségei adódnának, késedelem nélkül forduljon helyi képviselõnkhöz. Tapasztalt munkatársunk és helyi partnerirodánk sok problémát tud azonnal a helyszínen orvosolni, amennyiben tudomást szerez a hiányosságról.
Javasoljuk, hogy a felmerült problémáról – amennyiben az a helyszínen nem orvosolható - minden esetben kérjen munkatársunktól írásbeli igazolást (Vendégbejelentés címû nyomtatvány!). Nem tartozik a helyi képviselet hatáskörébe a sérelem jogosságának elbírálása, elismerése és a követelések teljesítése. A szabályok értelmében a hibákat a helyszínen azonnal jelenteni kell. Törvény kötelez minket arra, hogy tájékoztassuk Önt: benyújthatja kártérítési igényét akkor is, ha a hibákat a helyszínen nem jelenti, de a jelentés elmulasztása miatt megtörténhet, hogy az elbírálásnál számításba veszik azt is, nem az Ön hibájából alakult-e ki a hiba.

MÓDOSÍTÁS, STORNO, HOSSZABBÍTÁS
Nyaralása alatti módosítási (idõtartam, szobatípus, ellátás, szállodacsere, stb.) igényét jelentse képviselõnknek, aki a lehetõségek ismeretében (a szálloda ill. repülõgép töltöttségétõl függõen) segít kívánságát teljesíteni. A felmerülõ kiegészítõ költségeket (különbözet, felár, módosítási díj, szálláscsere esetén a transzferköltség vagy a foglalt szálloda által számlázott lemondási díj, stb.) a helyszínen kell rendezni. Amennyiben úgy dönt, hogy korábban hazautazik, a hátra lévõ idõre vonatkozó szállás- és ellátás-költséget nem áll módunkban visszatéríteni. A szállodával szóban történt megállapodás az utazásszervezõt nem kötelezi semmire.
Kérjük, vegye tekintetbe, hogy a menetrend szerinti járatokra vonatkozó módosítás többletköltséggel jár.

BE- ÉS KIUTAZÁSI SZABÁLYOK
Szeretnénk nyomatékosan felhívni a figyelmét arra, hogy nem vállalunk felelõsséget a be- ill. kiutazáshoz szükséges érvényes okmányok (útlevél, vízum, stb.) meglétéért. Kérjük, tartsa szem elõtt az érvényes kiviteli és behozatali vámszabályokat, hogy szabadsága ne egy kellemetlen vámeljárás negatív élményével záruljon. Kérdéseire az utazási irodák, a célországok nagykövetségeinek konzuli osztályai valamint a Bel- ill. Külügyminisztérium készséggel válaszolnak.
A javasolt védõoltásokról és egészségügyi elõírásokról kérdezze meg háziorvosát vagy a Fodor József Országos Közegészségügyi Központ - Nemzetközi Oltóközpontját (1097 Budapest, Gyáli út 2-6., tel.: 476-1100). Javasoljuk, hogy már az utazás elõtt 2-4 héttel érdeklõdjön. A kötelezõ védõoltás illetve a közegészségügyi igazolás hiányából felmerülõ kárért az utazásszervezõ nem tartozik felelõsséggel.

BIZTOSÍTÁS
Kérjük foglaláskor érdeklõdjön az (ajánlott) útlemondási biztosítás megkötésének lehetõségeirõl. Hogy szabadsága izgalom nélkül teljen, feltétlenül javasoljuk, hogy kössön betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást.

ADATVÉDELEM
Szeretnénk hangsúlyozni, hogy a foglaláshoz szükséges személyes adatait az adatvédelmi törvény elõírásainak megfelelõen kezeljük, ezért információt az Ön foglalásáról még közvetlen hozzátartozóinak sem adunk. Megértését köszönjük.

Köszönjük, hogy idõt szakított tájékoztatónkra és reméljük, sok hasznos információval szolgáltunk. Kellemes kikapcsolódást, jó pihenést kívánunk és bízunk abban, hogy hamarosan újra utasaink között üdvözölhetjük.